Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Xưởng In Quà Tặng Huyền Thanh cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và đảm bảo quyền lợi của khách hàng với chính sách đổi trả minh bạch.

1. Thời gian đổi trả hàng

Thời gian đổi trả: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Thời gian xử lý đổi trả: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại.

2. Trường hợp áp dụng đổi trả hàng

Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất:
- Khách hàng có quyền đổi hoặc trả hàng khi số lượng sản phẩm bị lỗi vượt quá 40% so với tổng đơn hàng.
- Xưởng In Quà Tặng Huyền Thanh sẽ hoàn tiền hoặc cung cấp sản phẩm thay thế tương ứng với số lượng bị lỗi.
- Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên đai nguyên kiện, không có dấu hiệu bị xước, rách, bẩn hoặc đã qua sử dụng.
Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng:
- Nếu sản phẩm nhận được không đúng với thông tin trên đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để kiểm tra và xử lý.
- Nếu xác nhận có sai sót từ phía Xưởng In Quà Tặng Huyền Thanh, chúng tôi sẽ thu hồi và gửi lại sản phẩm đúng theo yêu cầu.

3. Điều kiện đổi trả hàng

Khách hàng cần liên hệ với Xưởng In Quà Tặng Huyền Thanh trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng qua số điện thoại 0981 331 777 để được hướng dẫn thủ tục đổi trả.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện và tem bảo hành (nếu có).
- Sản phẩm đổi/trả cần đầy đủ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.
Chi phí liên quan:
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, và các chi phí liên lạc khác (tối đa 20% giá trị đơn hàng).
- Chi phí gửi trả sản phẩm thuộc trách nhiệm của khách hàng.

4. Thông tin liên hệ

Xưởng In Quà Tặng Huyền Thanh xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách